Politica di Rimborso
1. Ambito di applicazione
La presente politica si applica a tutti i servizi di noleggio forniti da Voice Guideman S.r.l.
2. Natura del servizio
I servizi forniti sono professionali e su prenotazione, e prevedono l’organizzazione di risorse, personale e apparecchiature dedicate.
3. Cancellazioni prima dell’esecuzione del servizio
Le richieste di cancellazione vengono valutate in base allo stato di avanzamento del servizio.
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Se la cancellazione avviene prima dell’organizzazione operativa, non sono previsti costi.
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Se il servizio è già stato preparato o pianificato, possono essere addebitati costi sostenuti.
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Se il materiale è già stato spedito, consegnato o il personale è già stato inviato, il servizio è considerato eseguito.
4. Mancata presentazione
La mancata presenza del cliente o del referente nel luogo e orario concordati comporta l’addebito dell’intero importo del servizio.
5. Servizio parzialmente o non utilizzato
Il mancato utilizzo delle apparecchiature per motivi non imputabili a Voice Guideman S.r.l. non dà diritto a rimborsi.
6. Servizi difettosi o problemi tecnici
In caso di problemi tecnici imputabili a Voice Guideman S.r.l., verrà fornita assistenza tecnica o sostituzione del materiale ove possibile.
Solo in casi di impossibilità totale di erogazione del servizio potrà essere valutata una riduzione o rimborso proporzionato.
7. Spese già sostenute
Eventuali costi già sostenuti (logistica, personale, spedizioni) non sono rimborsabili.
8. Forza maggiore
Eventi straordinari e indipendenti dalla volontà delle parti saranno gestiti caso per caso in modo equo.